¿Qué es un archivo EML y para qué sirve?
Un archivo EML es una copia de un correo electrónico que conserva el mensaje y sus cabeceras originales. Esta información técnica es especialmente útil para analizar correos sospechosos o posibles casos de phishing.
Para reportar un correo sospechoso, es preferible adjuntar el archivo EML original en lugar de enviar solamente una captura de pantalla. El EML permite revisar información técnica relacionada con el origen y la transmisión del mensaje.
Antes de comenzar
- No haga clic en los enlaces del correo sospechoso.
- No abra ni ejecute archivos adjuntos.
- No responda el mensaje.
- No entregue contraseñas, códigos de autenticación ni información personal o confidencial.
Descargar el mensaje
Ingrese a su correo institucional. Acceda normalmente a Gmail con su cuenta usuario@ufrontera.cl o usuario@ufromail.cl.
Localice el correo sospechoso que desea reportar y abra el mensaje. No interactúe con sus enlaces ni archivos adjuntos.
Abra el menú del mensaje. En la parte superior derecha del mensaje, ubique el botón de tres puntos verticales correspondiente al menú Más.
Seleccione “Descargar mensaje”. Utilice los tres puntos correspondientes al mensaje y no el menú general de Gmail.
Guarde el archivo EML. El navegador descargará el correo como un archivo con extensión .eml, por ejemplo Correo sospechoso.eml. Según el navegador, puede pedir Guardar archivo o dejarlo en la carpeta Descargas.
Qué hacer con el archivo EML
No es necesario abrir el archivo EML. Consérvelo sin modificar y adjúntelo al realizar el reporte del correo sospechoso.
Al reportar, describa brevemente qué le pareció sospechoso del mensaje y adjunte el archivo .eml descargado.
Puede enviar el reporte en el formulario Reportar un incidente de la Dirección de Informática. La guía para reportar incidentes de seguridad de la información indica qué antecedentes conviene incluir.
