Por qué aparece un nombre antiguo
Gmail muestra el nombre que cada persona tiene guardado en sus propios Contactos de Google. Si un contacto quedó registrado con un nombre anterior, los correos siguen apareciendo con ese nombre hasta que se actualice el contacto.
Antes de comenzar
- Sesión iniciada en el navegador con la cuenta de Google con la que se recibe el correo
- Computador con un navegador web compatible. Estos pasos se describen para la versión de escritorio
- La dirección de correo de la persona cuyo nombre aparece desactualizado
1. Buscar el contacto con el nombre antiguo
Ingresa a contacts.google.com .
En el cuadro de búsqueda de la parte superior, escribe la dirección de correo o el nombre antiguo.
Si no aparece en la lista principal, revisa la sección Otros contactos del menú izquierdo. Google guarda ahí automáticamente a las personas con las que se ha escrito correos.
2. Corregir el contacto
Opción A: editar el nombre (recomendada)
Haz clic en el nombre del contacto para abrirlo.
Haz clic en Editar.
Reemplaza el nombre y el apellido por los vigentes.
Haz clic en Guardar.
Opción B: eliminar el contacto
Marca la casilla ubicada junto al nombre del contacto.
En la parte superior derecha, haz clic en Más > Eliminar > Mover a la papelera.
3. Comprobar el cambio en Gmail
Ingresa a Gmail y abre un correo nuevo de esa persona, o redacta un mensaje dirigido a ella.
Verifica que ahora aparezca el nombre actualizado.
Problemas frecuentes
- Se eliminó un contacto por error. En el menú izquierdo de Contactos de Google, haz clic en Papelera, selecciona el contacto y haz clic en Recuperar. Los contactos permanecen en la papelera durante 30 días.
- Se modificaron varios contactos por error. En la parte superior derecha, haz clic en Ajustes > Deshacer cambios, elige el momento al que se desea volver (hasta 30 días atrás) y haz clic en Confirmar.
- Después de guardar, Gmail sigue mostrando el nombre antiguo. Espera hasta 24 horas y vuelve a revisar. Si persiste, busca el mismo correo también en Otros contactos, por si existe un segundo registro con el nombre antiguo.
